Transparência

Política de Privacidade

Esta política explica como a Helô Petshop trata dados pessoais em seu site e nos canais de atendimento.

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

Revisão necessária antes da publicação: este documento deve ser conferido pelo responsável da empresa e, se necessário, por assessoria jurídica, especialmente quanto aos fornecedores efetivamente contratados.

1. Quem controla os dados

A controladora é 64.111.074 Maicol Cesar Gromboni, nome fantasia Helô Petshop, CNPJ 64.111.074/0001-88. O canal para assuntos de privacidade é contato@helopet.shop.

2. Dados que podem ser tratados

• dados fornecidos diretamente, como nome, telefone, e-mail, endereço e conteúdo de mensagens;
• dados necessários a pedidos, pagamentos, entrega, atendimento e emissão de documentos fiscais;
• dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e parâmetros de campanha, quando autorizados;
• registros de consentimento e preferências de privacidade.

3. Para que usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para responder contatos, processar compras, organizar pagamentos e entregas, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes, melhorar o site e medir campanhas quando houver autorização.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado conforme a legislação e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com empresas que apoiam hospedagem, atendimento, mensageria, pagamento, prevenção a fraudes, entrega, contabilidade, publicidade e análise de desempenho. Também poderá haver compartilhamento para cumprir obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao porte e aos riscos da operação. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, contratuais ou de defesa de direitos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.

Para exercer direitos, escreva para contato@helopet.shop. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

As informações sobre categorias, finalidades e escolhas estão na Política de Cookies.

9. Serviços externos

Ao abrir links para WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps ou outros serviços, o visitante passa a utilizar ambientes sujeitos às políticas próprias desses fornecedores.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente indicará a data da última atualização.